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新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務方案解讀

來源:中央政府門戶網 發布時間:2020-04-16 15:09 瀏覽次數:1

為進一步指導各地做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務,營造相互關懷的社會環境,國務院應對新冠肺炎疫情聯防聯控機制印發《新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導和社會工作服務方案》。

方案要求加強新冠肺炎防控宣傳和健康教育,提升群眾防控知識水平;以互聯網為基礎,為患者及家屬提供線上心理支持和服務;以社區為陣地,建立心理疏導與社會工作服務網絡。

方案提出七項工作措施:一是廣泛開展科普宣教,營造團結互助的社區氛圍。二是在醫院和隔離點開展心理評估和疏導,有條件的定點醫院/康復驛站/隔離點開展集體心理疏導。三是保證心理疏導與治療連續性,要求定點醫院、康復驛站、隔離點、社區衛生服務中心(鄉鎮衛生院)做好使用精神科藥物干預的患者信息的交接。四是為有需求的居家人員提供社會和心理支持,鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬在社區主動尋求支持。五是開展困難人員生活扶助與支持,對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬,社區工作人員等主動向街道(鄉鎮)和社區匯報并協助申請困難救助。六是加強病亡者家屬關愛和心理支持,心理專干、社會工作者等主動為其提供哀傷輔導、心理疏導、社會支持等服務。七是及時發現處置高危風險。

方案強調要加強領導組建隊伍。在受疫情影響較大的地區,區縣要成立心理疏導和社會工作服務領導小組,各街道(鄉鎮)明確1名領導負責相關工作;在社區設置心理咨詢室或社會工作室,在社區衛生服務中心(鄉鎮衛生院)設置心理專干,在街道(鄉鎮)設置社會工作站。有條件的,建立社區心理疏導和社會工作服務隊。方案強調各級醫療機構要建立對口指導機制。根據服務對象需求,提供相關服務和精神科轉介服務。上級精神衛生醫療機構和社會工作行業組織對社區工作人員、志愿者、心理專干等人員開展培訓和督導。

方案要求遵循統一領導、團隊協作、分工負責,嚴守心理衛生和社會工作服務倫理原則、保密要求,分類分級的工作原則。

》》國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制關于印發新冠肺炎出院患者復診復檢工作方案(試行)的通知

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